Conteudo retirado das ccondições do contrato da Odontoprev.

CAPÍTULO 5 – DO PLANO DE BENEFÍCIOS – COBERTURA
5.1. É assegurada aos Beneficiários incluídos no presente Contrato a cobertura:
a) dos procedimentos odontológicos previstos no artigo 12, inciso IV, da Lei 9.656/98;
b) dos procedimentos constantes do Rol Odontológico, previsto na Resolução Normativa 154/07 da ANS; e ainda,
c) do exame clínico, de procedimentos diagnósticos, atendimentos de urgência e emergência odontológicos, exames auxiliares ou
complementares, tratamentos e demais procedimentos ambulatoriais solicitados pelo cirurgião-dentista assistente com a finalidade de
complementar o diagnóstico do paciente, tais como, procedimentos de prevenção, dentística, endodontia, periodontia e cirurgia.
5.2. São assegurados ainda, nos termos da legislação vigente editada pela ANS, apenas e tão somente, os honorários e materiais
utilizados pelo cirurgião-dentista, quando for necessária estrutura hospitalar para a realização dos procedimentos odontológicos cobertos
pelo presente Plano de Benefícios, que necessitem de internação por imperativo clínico, à exceção dos procedimentos listados no Rol de
Procedimentos vigente à época do evento para a segmentação hospitalar.
5.3. Para qualquer Plano de Benefícios contratado, são assegurados os procedimentos constantes do Rol de Procedimentos
Odontológicos, previsto na Resolução Normativa RN 154/07 da ANS, abaixo transcritos:
DIAGNÓSTICO
Consulta inicial
Exame histopatológico
URGÊNCIA / EMERGÊNCIA
Curativo e/ou sutura em caso de hemorragia bucal/labial
Curativo em caso de odontalgia aguda / pulpectomia / necrose
Imobilização dentária temporária / Recimentação de trabalho protético
Tratamento de alveolite / Colagem de fragmentos
Incisão e drenagem de abcesso extra oral / Incisão e drenagem de abcesso intraoral
Reimplante de dente avulsionado
RADIOLOGIA
Radiografia periapical / Radiografia bite-wing / Radiografia oclusal
PREVENÇÃO EM SAÚDE BUCAL
Atividade educativa (Orientação sobre: cárie dental, doença periodontal,
câncer bucal, manutenção de próteses, uso de dentifrícios e enxaguatórios)
Evidenciação de placa bacteriana / Profilaxia-polimento coronário
Fluorterapia / Aplicação de selante (aplicação preventiva de resina)
DENTÍSTICA
Aplicação de cariostático / Adequação do meio bucal
Restauração de 1 (uma) face (amálgama / resina composta / resina fotopolimerizável)
Restauração de 2 (duas) faces (amálgama / resina composta / resina fotopolimerizável)
Restauração de 3 (três) faces (amálgama / resina composta / resina fotopolimerizável)
Restauração de 4 (quatro) faces ou faceta direta (amálgama / resina composta / resina fotopolimerizável)
Restauração de ângulo / Restauração a pino / Restauração de superfície radicular
Núcleos de preenchimento / Ajuste oclusal
PERIODONTIA
Raspagem supra-gengival e polimento coronário
Raspagem sub-gengival e alisamento radicular/curetagem de bolsa periodontal
Imobilização dentária temporária ou permanente
Gengivectomia / Gengivoplastia / Aumento de coroa clínica
Cunha distal / Cirurgia periodontal a retalho / Sepultamento radicular
ENDODONTIA
Capeamento pulpar direto – excluindo restauração final
Pulpotomia
Remoção de núcleo intrarradicular / corpo estranho
Tratamento endodôntico em dentes permanentes (1 conduto)
Tratamento endodôntico em dentes permanentes (2 condutos)
Tratamento endodôntico em dentes permanentes (3 condutos)
Tratamento endodôntico em dentes permanentes (4 condutos ou mais)
Retratamento endodôntico de dentes incisivos, caninos, pré-molares e molares
Tratamento endodôntico de dentes decíduos
Tratamento endodôntico de dentes com rizogênese incompleta
Tratamento de perfuração radicular
CIRURGIA:
Alveoloplastia
Apicectomia unirradicular
Apicectomia birradicular
Apicectomia trirradicular
Apicectomia unirradicular com obturação retrógrada
Apicectomia birradicular com obturação retrógrada
Apicectomia trirradicular com obturação retrógrada
Biópsia
Cirurgia de tórus unilateral
Cirurgia de tórus bilateral
Correção de bridas musculares
Excisão de mucocele
Excisão de rânula
Exodontia a retalho
Exodontia de raiz residual
Exodontia simples
Exodontia de dente decíduo
Redução cruenta (fratura alvéolo-dentária)
Redução incruenta (fratura alvéolo-dentária)
Frenectomia labial
Frenectomia lingual
Remoção de dentes retidos (inclusos e impactados)
Sulcoplastia
Ulectomia
Ulotomia
Hemissecção com ou sem amputação radicular.

5.4. Além das Coberturas de que tratam os itens 5.1., 5.2 e 5.3. supra, o Beneficiário terá direito, também, às coberturas adicionais
previstas no Anexo I, conforme o Plano de Benefícios contratado.

ANEXO I – LISTA DE PROCEDIMENTOS COBERTOS
(A DEPENDER DO PLANO CONTRATADO CONSTANTE NO QUADRO PREAMBULAR E TERMO DE OPÇÃO)

PLANO ÔMEGA (PRÓTESE)

Perícia Inicial/Final
Remoção de Restaurações Metálicas e Coroas
Levantamento Periapical (boca toda)
Técnica de Localização
Teste de risco de cárie – Contagem de S. mutans
Teste de risco de cárie – Fluxo salivar e Capacidade Tampão
Controle Periódico de Tratamento Preventivo
Consulta de periodontia para determinação de índice de sangramento, de placa (Silness e Loe) e preenchimento de periograma
Consulta para semiologia
Troca de medicação intra-canal
Consulta para Técnica de Clareamento Caseiro
Fechamento de Diastema
Remineralização de Esmalte
Sessão de Condicionamento
Restauração Preventiva
Coroa de Aço ou Policarbonato
Mantenedor de Espaço (Fixo ou Móvel)
Documentação Periodontal (panorâmica com traçado, levantamento periapical, interproximais, fotos – 2 extra e 3 intra bucais, modelos, caixa para modelos e pasta)
Radiografia Panorâmica sem Traçado
Radiografia Panorâmica com Traçado
Telerradiografia sem Traçado
Telerradiografia com Traçado
Telerradiografia Frontal sem Traçado
Telerradiografia Frontal com Traçado
Radiografia Mão e Punho
ATM – Convencional (6 posições – transfacial/transcraneana)
ATM – Convencional (3 posições – transfacial)
ATM – Convencional (3 posições – transcraneana)
Radiografia Panorâmica Especial para ATM
Remoção de Fatores de Retenção
Dessensibilização Dentinária
Proservação Pré-cirurgica
Enxerto Gengival por Elemento
Retalho Deslizante por Elemento
Manutenção de tratamento periodontal
Remoção de Hiperplasias
Enucleação de Cistos Periapicais ou Residuais (de origem endodôntica)
Amputação Radicular Sem Obturação Retrógrada
Amputação Radicular Com Obturação Retrógrada
Cirurgia de Tumor Odontogênico Misto Intra-ósseo (Odontoma e Osteoma) e Tecidos Moles da Boca
Tratamento/Cirurgia de Cisto de Desenvolvimento – Enucleação
Tratamento/Cirurgia de Cisto – Marsupialização e Enucleação Final
Remoção de Corpo Estranho no Seio Maxilar
Cirurgia a retalho c/ enxerto alógeno
Tracionamento cirúrgico com finalidade ortodôntica
Redução de tuberosidade
Remoção de cálculo salivar
Clareamento Dental (dente desvitalizado)
Preparo para Núcleo Intrarradicular
Coroa Provisória
Núcleo Metálico Fundido
Núcleo de Preenchimento
Prótese Parcial Removível Provisória
Coroa de Jaqueta Acrílica
Prótese Parcial Removível a Grampo
Prótese Total Rósea
Prótese Total Incolor
Prótese Total Imediata
Reembasamento
Consertos Simples
Restauração Metálica Fundida
Coroa Veneer (faceta em resina)
Coroa 3/4 ou 4/5
Pino de retenção intra radicular rosqueável ou não
Coroa Total Metálica
Coroa Metaloplástica
Inlay/Onlay em Resina
Elemento de Prótese Fixa Metalo-plástica
Laminado em Resina
Prótese Adesiva de 3 Elementos, infra estrutura metálica e recobrimento em resina
Prótese Parcial Removível a Attachment
Placa de Acetato para Clareamento Caseiro
Placa de Mordida em Acrílico / Silicone(Bruxismo ou Noturna)
Acompanhamento de uso de placa de mordidapara disfunção de ATM

Conteudo retirado das condições do contrato.

CAPÍTULO 5 – DO PLANO DE BENEFÍCIOS – COBERTURA
5.1. É assegurada aos Beneficiários incluídos no presente Contrato a cobertura:
a) dos procedimentos odontológicos previstos no artigo 12, inciso IV, da Lei 9.656/98;
b) dos procedimentos constantes do Rol Odontológico, previsto na Resolução Normativa 154/07 da ANS; e ainda,
c) do exame clínico, de procedimentos diagnósticos, atendimentos de urgência e emergência odontológicos, exames auxiliares ou
complementares, tratamentos e demais procedimentos ambulatoriais solicitados pelo cirurgião-dentista assistente com a finalidade de
complementar o diagnóstico do paciente, tais como, procedimentos de prevenção, dentística, endodontia, periodontia e cirurgia.
5.2. São assegurados ainda, nos termos da legislação vigente editada pela ANS, apenas e tão somente, os honorários e materiais
utilizados pelo cirurgião-dentista, quando for necessária estrutura hospitalar para a realização dos procedimentos odontológicos cobertos
pelo presente Plano de Benefícios, que necessitem de internação por imperativo clínico, à exceção dos procedimentos listados no Rol de
Procedimentos vigente à época do evento para a segmentação hospitalar.
5.3. Para qualquer Plano de Benefícios contratado, são assegurados os procedimentos constantes do Rol de Procedimentos
Odontológicos, previsto na Resolução Normativa RN 154/07 da ANS, abaixo transcritos:
DIAGNÓSTICO
Consulta inicial
Exame histopatológico
URGÊNCIA / EMERGÊNCIA
Curativo e/ou sutura em caso de hemorragia bucal/labial
03
m s ia
Curativo em caso de odontalgia aguda / pulpectomia / necrose
Imobilização dentária temporária / Recimentação de trabalho protético
Tratamento de alveolite / Colagem de fragmentos
Incisão e drenagem de abcesso extra oral / Incisão e drenagem de abcesso intraoral
Reimplante de dente avulsionado
RADIOLOGIA
Radiografia periapical / Radiografia bite-wing / Radiografia oclusal
PREVENÇÃO EM SAÚDE BUCAL
Atividade educativa (Orientação sobre: cárie dental, doença periodontal,
câncer bucal, manutenção de próteses, uso de dentifrícios e enxaguatórios)
Evidenciação de placa bacteriana / Profilaxia-polimento coronário
Fluorterapia / Aplicação de selante (aplicação preventiva de resina)
DENTÍSTICA
Aplicação de cariostático / Adequação do meio bucal
Restauração de 1 (uma) face (amálgama / resina composta / resina fotopolimerizável)
Restauração de 2 (duas) faces (amálgama / resina composta / resina fotopolimerizável)
Restauração de 3 (três) faces (amálgama / resina composta / resina fotopolimerizável)
Restauração de 4 (quatro) faces ou faceta direta (amálgama / resina composta / resina fotopolimerizável)
Restauração de ângulo / Restauração a pino / Restauração de superfície radicular
Núcleos de preenchimento / Ajuste oclusal
PERIODONTIA
Raspagem supra-gengival e polimento coronário
Raspagem sub-gengival e alisamento radicular/curetagem de bolsa periodontal
Imobilização dentária temporária ou permanente
Gengivectomia / Gengivoplastia / Aumento de coroa clínica
Cunha distal / Cirurgia periodontal a retalho / Sepultamento radicular
ENDODONTIA
Capeamento pulpar direto – excluindo restauração final
Pulpotomia
Remoção de núcleo intrarradicular / corpo estranho
Tratamento endodôntico em dentes permanentes (1 conduto)
Tratamento endodôntico em dentes permanentes (2 condutos)
Tratamento endodôntico em dentes permanentes (3 condutos)
Tratamento endodôntico em dentes permanentes (4 condutos ou mais)
Retratamento endodôntico de dentes incisivos, caninos, pré-molares e molares
Tratamento endodôntico de dentes decíduos
Tratamento endodôntico de dentes com rizogênese incompleta
Tratamento de perfuração radicular
CIRURGIA:
Alveoloplastia
Apicectomia unirradicular
Apicectomia birradicular
Apicectomia trirradicular
Apicectomia unirradicular com obturação retrógrada
Apicectomia birradicular com obturação retrógrada
Apicectomia trirradicular com obturação retrógrada
Biópsia
Cirurgia de tórus unilateral
Cirurgia de tórus bilateral
Correção de bridas musculares
Excisão de mucocele
Excisão de rânula
Exodontia a retalho
Exodontia de raiz residual
Exodontia simples
Exodontia de dente decíduo
Redução cruenta (fratura alvéolo-dentária)
Redução incruenta (fratura alvéolo-dentária)
Frenectomia labial
Frenectomia lingual
Remoção de dentes retidos (inclusos e impactados)
Sulcoplastia
Ulectomia
Ulotomia
Hemissecção com ou sem amputação radicular.

5.4. Além das Coberturas de que tratam os itens 5.1., 5.2 e 5.3. supra, o Beneficiário terá direito, também, às coberturas adicionais
previstas no Anexo I, conforme o Plano de Benefícios contratado.

ANEXO I – LISTA DE PROCEDIMENTOS COBERTOS
(A DEPENDER DO PLANO CONTRATADO CONSTANTE NO QUADRO PREAMBULAR E TERMO DE OPÇÃO)

Além das Coberturas de que tratam os itens 5.1., 5.2 e 5.3. das Condições Gerais, o Beneficiário terá direito, também, às coberturas a seguir previstas, conforme o Plano de Benefícios contratado.

PLANO INTEGRAL DOC

Perícia Inicial/Final
Remoção de Restaurações Metálicas e Coroas
Levantamento Periapical (boca toda)
Técnica de Localização
Teste de risco de cárie – Contagem de S. mutans
Teste de risco de cárie – Fluxo salivar e Capacidade Tampão
Controle Periódico de Tratamento Preventivo
Consulta de periodontia para determinação de índice de sangramento, de placa (Silness e Loe) e preenchimento de periograma
Consulta para semiologia
Troca de medicação intra-canal
Consulta para Técnica de Clareamento Caseiro
Fechamento de Diastema
Remineralização de Esmalte
Sessão de Condicionamento
Restauração Preventiva
Coroa de Aço ou Policarbonato
Mantenedor de Espaço (Fixo ou Móvel)
Documentação Periodontal (panorâmica com traçado, levantamento periapical, interproximais, fotos – 2 extra e 3 intra bucais,
modelos, caixa para modelos e pasta)
Radiografia Panorâmica sem Traçado
Radiografia Panorâmica com Traçado
Telerradiografia sem Traçado
Telerradiografia com Traçado
Telerradiografia Frontal sem Traçado
Telerradiografia Frontal com Traçado
Radiografia Mão e Punho
ATM – Convencional (6 posições – transfacial/transcraneana)
ATM – Convencional (3 posições – transfacial)
ATM – Convencional (3 posições – transcraneana)
Radiografia Panorâmica Especial para ATM
Remoção de Fatores de Retenção
Dessensibilização Dentinária
Proservação Pré-cirurgica
Enxerto Gengival por Elemento
Retalho Deslizante por Elemento
Manutenção de tratamento periodontal
Remoção de Hiperplasias
Enucleação de Cistos Periapicais ou Residuais (de origem endodôntica)
Amputação Radicular Sem Obturação Retrógrada
Amputação Radicular Com Obturação Retrógrada
Cirurgia de Tumor Odontogênico Misto Intra-ósseo (Odontoma e Osteoma) e Tecidos Moles da Boca
Tratamento/Cirurgia de Cisto de Desenvolvimento – Enucleação
Tratamento/Cirurgia de Cisto – Marsupialização e Enucleação Final
Remoção de Corpo Estranho no Seio Maxilar
Cirurgia a retalho c/ enxerto alógeno
Tracionamento cirúrgico com finalidade ortodôntica
Redução de tuberosidade
Remoção de cálculo salivar
Clareamento Dental (dente desvitalizado)
Preparo para Núcleo Intrarradicular
Documentação Ortodôntica Básica (panorâmica, telerradiografia, análise e traçado cefalométrico, modelos ortodônticos,
análise de modelos, caixa para modelos e pasta)
Documentação Ortodôntica Completa – documentação ortodôntica básica mais fotos (2 extra, 3 intra bucais e perfil) OU slides
(máximo de 7), estudo do espaço nasofaríngeo, análise cefalométrica extra e discrepância de modelos
Documentação Ortodôntica Especial (documentação ortodôntica completa mais telerradiografia frontal,
Documentação Ortodôntica Especial (documentação ortodôntica completa mais telerradiografia frontal, traçado frontal e análise
de erupção de 3º molares)
Radiografia Panorâmica + Modelos Ortodônticos
Traçado – Ricketts, Bimler, Macnamara
Discrepância de modelos
Fotografia ou Slide
Modelos Ortodônticos
Modelos de Trabalho

• Coberturas plano DOC
• Coberturas plano Prótese

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• Coberturas Plano Doc
• Coberturas Plano Prótese
• Institucional

ATENDIMENTO PÓS-VENDA DIFERENCIADO
Uma incomparável estrutura de atendimento à disposição da empresa e de seus colaboradores.

PARA A ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
Células de Atendimento Multifuncionais compostas por membros dos mais diversos departamentos da companhia, que estão sempre atentas aos detalhes e necessidades de cada cliente. São diferentes expertises para apenas um objetivo: oferecer o melhor atendimento corporativo em saúde bucal.

PARA O COLABORADOR ASSOCIADO
Dúvidas, Solicitações e Gestão da Informação Canais de comunicação disponíveis 24 horas, 7 dias por semana para esclarecimento de dúvidas, recebimento de sugestões e solicitações. O Disque OdontoPrev é um Contact Center especializado, dedicado exclusiva e gratuitamente ao associado, que também pode utilizar o e-mail de atendimento

FACILIDADE PARA UTILIZAÇÃO DO PLANO

Na OdontoPrev, o associado conta com uma série de recursos (Internet, Central 0800 e Manual do Associado) para a rápida localização do cirurgião-dentista mais adequado. Após o agendamento de sua consulta, basta comparecer na data marcada, munido de seu Cartão de Identificação OdontoPrev, de seu RG ou de outro documento que comprove sua identidade por meio de foto.
Ao final da consulta, o associado deve apenas assinar o formulário apresentado pelo cirurgiãodentista com a indicação do tratamento proposto. Não há aprovação-prévia, qualquer restrição quanto ao número de consultas ou a necessidade de passar por triagem antes de ir a um especialista.

GOVERNANÇA CORPORATIVA
A OdontoPrev é uma empresa de capital aberto e pulverizado, listada no mais alto segmento de Governança Corporativa da Bolsa de Valores de São Paulo. Mais de 84% do capital social da OdontoPrev está em circulação no mercado, com investidores brasileiros e estrangeiros. Vale ressaltar que a OdontoPrev tem uma classe única de ações, todas com direito a voto. Seu Conselho de Administração da OdontoPrev é composto, em sua maioria, por membros independentes, tendo sido constituído há mais de dez anos para garantir uma gestão especializada e focada em valor.

• Rede Credenciada: Atendimento prestado aos associados por meio de cirurgiões-dentistas criteriosamente credenciados. Cerca de 40% dos profissionais da rede credenciada OdontoPrev possuem especialização ou pós-graduação.

• Unidades Internas: Implantação e administração de consultórios e ambulatórios nas próprias instalações da empresa. Toda a estrutura desenvolvida obedece a critérios técnicos rígidos de biossegurança.

• Rede Dedicada: Atendimento personalizado prestado por uma rede credenciada exclusivamente formatada para a empresa, contendo profissionais totalmente focados nas necessidades da sua população.

• Livre Escolha: Permite ao colaborador utilizar, além da rede credenciada, o seu cirurgiãodentista particular, solicitando reembolso do tratamento de acordo com as coberturas de seu plano e a tabela contratada.

Diversos modelos de Gestão de Risco que possibilitam tratar de diferentes maneiras a questão da sinistralidade gerada pelo uso do benefício odontológico. Em qualquer opção de gestão, a empresa pode adicionar o Fator Moderador que possibilite um controle eficiente de risco e incentive o uso responsável do benefício odontológico, sem restrição à utilização, pré-aprovação ou perícias.

• Pré-pagamento: Sistema em que a Odontoprev assume 100% do risco.
• Administrado: Risco adotado pelo cliente, cabendo à OdontoPrev a gestão do benefício, controles e monitoramento da qualidade técnica dos procedimentos.
• Risco Compartilhado: Sistema híbrido contendo pacote de procedimentos em prépagamento, ficando outros procedimentos em regime de pós-pagamento ou plano administrado.

A OdontoPrev orgulha-se por ter e manter com seus credenciados, uma relação sólida e de efetiva parceria. São milhares de profissionais credenciados por todo o Brasil, na rede de assistência odontológica com o maior número de especialistas e pós-graduados. Conheça mais detalhes sobre os processos que tornam a relação entre a OdontoPrev e seus cirurgiões-dentistas credenciados uma interação bem-sucedida e confiável.

Rigorosos processos de Credenciamento

1. Avaliação detalhada do histórico e da formação profissional
2. Títulos de especialização
3. Aspectos técnicos dos consultórios

Dimensionamento da Rede Credenciada
Compromisso de manter uma relação ideal entre o número de cirurgiões-dentistas credenciados e o volume de associados distribuídos pelas diversas localidades do país.

• Processo de adequação constante
• Prazo máximo de 90 dias para viabilização de qualquer ajuste necessário
• Recebimento de solicitações de ajuste a qualquer momento

Fidelização da Rede Credenciada

• Equipe de Suporte formada por profissionais dedicados ao relacionamento e atendimento direto de cirurgiões-dentistas.
• Atendimento telefônico especializado, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Portal na Internet com área dedicada aos dentistas (consulta aos relatórios, posições de repasse, recursos de eventos monitorados, pontuação no programa de reposição, etc).
• Newsletter trimestral “Foco Na Rede” que aborda temas como consultoria, perfil de profissionais, casos clínicos e outros assuntos de interesse.
• Milhares de horas de treinamento, reciclagem profissional e cursos e-learning nas mais diversas especializações.
• Encontros regionais com reuniões informais nas principais cidades do Brasil envolvendo consultores de campo, gerentes e diretores.
• Assessoria gratuita à disposição dos credenciados para esclarecimento de dúvidas.
• Programa de reposição de material odontológico viabilizado por um sistema centralizado de compras, contribuindo para a qualidade dos tratamentos realizados.

Toda a gestão da Rede Credenciada OdontoPrev é realizada pela Diretoria Clínico Operacional, que possui equipes direcionadas para cada uma das 3 funções vitais: Relacionamento, Credenciamento e Auditoria Clinica.

Para os Clientes Corporativos

• Emissão de relatórios gerenciais
• Movimentação cadastral
• Avaliação de movimentação cadastral
• Consulta à rede credenciada
• Indicação de dentistas com potencial de credenciamento
• Extrato de faturas
• Gerenciamento de conta específica com informações da empresa cliente
• Gestão diferenciada para produtos com Livre Escolha
• Sistemas especiais para gestão de planos administrados
• Análise de perfil, riscos e predisposição a problemas orais

Para os Associados

• Prontuário virtual: um histórico de tratamento (formulários e imagens digitalizadas)
• OdontoPrev MAP – consulta à rede credenciada por meio de mapas e imagens via satélite
• Indicação de potenciais credenciados
• Demonstrativos para declaração de IR
• Formulários para obtenção de reembolso
• Solicitação de autorização especial
• Monitoramento das fases do tratamento a partir de mensagens eletrônicas sobre início e término de procedimentos
• Gerenciamento de conta específica, com informações cadastrais de titulares e dependentes.
• Consulta e orientações sobre prevenção e saúde bucal

IDSS MÁXIMO da ANS.
A OdontoPrev possui o maior valor de IDSS entre as operadoras de plano odontológico.
A partir desta avaliação oficial da ANS, as operadoras foram classificadas em cinco faixas do IDSS – variando de 0,00 a 1,00. Ao todo, foram 23 indicadores, sendo 11 somente na de “Atenção à Saúde”. Entraram também na análise aspectos como qualidade econômico-financeira, qualidade de estrutura e operação e satisfação dos beneficiários.

Em 2009, a Odontoprev ficou com um dos menores indices de reclamações junto a ANS, enquanto a média do ficou em 9,00, a Odontoprev ficou com índice de 0,12 – Veja alguns exemplos

• TOP OF MIND FORNECEDORES DE RH – Categoria Assistência Odontológica por nove vezes consecutivas
• PRÊMIO DE HONRA AO MÉRITO – Comitê Olímpico Brasileiro
• 150 MELHORES EMPRESAS PARA VOCÊ TRABALHAR – Guia Exame Você S/A por quatro anos consecutivos
• Eleita quatro vezes uma das 100 MELHORES EMPRESAS PARA SE TRABALHAR – Great Place to Work / Revista Época

Além de diversos prêmios de reconhecimento por qualidade de fornecimento: Fornecedor do Ano pelo Mc Donald’s; Prêmio Atlas Schindler de Qualidade, Prêmio Passe Livre da Editora Abril, Prêmio de Honra ao Mérito da Associação Brasileira de Recursos Humanos.

A OdontoPrev é a maior e mais premiada operadora de assistência odontológica do país. Fundada em 1987 com o objetivo facilitar o acesso da população brasileira à Odontologia, oferece soluções corporativas completas e de alta qualidade em saúde bucal. Líder absoluta de mercado há mais de 10 anos, destaca-se pelo profundo conhecimento sobre saúde odontológica, pelos investimentos constantes em tecnologia e por sua dedicação aos seus clientes, associados, parceiros e dentistas credenciados.

• 900 colaboradores especializados
• 4 mil clientes corporativos
• 2,6 milhões de associados
• 15 mil dentistas credenciados, compondo a rede nacional com o maior número de especialistas
• 1.150 municípios com rede credenciada
• 180 mil tratamentos auditados por mês
• Mais de 50 mil horas de treinamento a cada ano, envolvendo cerca de 10 mil dentistas
• Mais de 2 mil dentistas credenciados beneficiadospor conteúdos e-learning
• Fornecimento anual de R$ 4 milhões em material odontológico para os dentistas da rede credenciada

ELEVADOS ÍNDICES DE SATISFAÇÃO

A OdontoPrev possui um alto índice de aprovação junto aos seus Associados, Clientes Corporativos e Dentistas da Rede Credenciada. Este resultado é validado anualmente através de pesquisas de satisfação, que são aplicadas por institutos independentes e com alto grau de credibilidade no mercado. A partir da análise constante dos dados destas pesquisas e das informações obtidas juntos aos diversos canais de comunicação com estes públicos, uma equipe própria de Monitoramento sugere ações de aprimoramento contínuo dos produtos, serviços e procedimentos operacionais, garantindo assim a alta satisfação que faz da OdontoPrev, a operadora número 1 do mercado.

Índices de satisfação do Associado

• 84% de aprovação do Disque OdontoPrev.
• 85% de aprovação da Rede Credenciada.
• 82% de aprovação do Portal OdontoPrev.

Índice de satisfação da Rede Credenciada

• 89% dos cirurgiões-dentistas credenciados aprovam os serviços da OdontoPrev.

Principais atributos segundo os dentistas:

• Pontualidade nos pagamentos efetuados
• Educação e cortesia
• Integridade e confiança
• Esclarecimentos de dúvidas sobre coberturas
• Processo de remessa do material
• Qualidade das informações fornecidas
• Capacidade de agir e trabalhar em parceria
• Facilidade para aprovar tratamentos

Índice de Satisfação do Cliente Corporativo

• 95% dos clientes corporativos aprovam os serviços da OdontoPrev.

Principais atributos segundo os clientes:

• Educação e cortesia
• Integridade e confiança
• Capacidade de agir e trabalhar em parceria
• Competência das equipes de apoio
• Qualidade das informações fornecidas
• Relação custo/ benefício
• Esclarecimentos de dúvidas sobre coberturas
• Acesso por telefone

Veja alguns clientes Odontoprev

• Rede Globo
• Itaú
• Bom Brill
• Grupo Santander
• Elma Chips
• HSBC
• Vivo
• Perdigão
• e milhares de outras empresas